Skade på produktet som skyldes betjeningsfejl, håndteringsfejl, modifikationer eller groft misbrug fra brugerens side, er ikke dækket af reklamationsretten. Herunder hører også ændring af tilført strømstyrke til enhver relevant komponent.
Der henvises i øvrigt til Købelovens § 78 for fremgangsmåde vedrørende reklamationer.
Anvendelse af reklamationsretten
Reklamation angående fejl og mangler skal meddeles Boysens Varmeteknik ApS, inden rimelig tid efter varens modtagelse.
Kunden opfordres på det kraftigste til, at afgive erklæring omkring produktets fejl eller mangel i forbindelse med reklamationen, idet undladelse kan betyde en forlængelse af afhjælpningsprocessen grundet fejlsøgning.
Tilbagesendte varer som ikke indeholder fejl
Ved kundens returnering af defekte eller forkerte varer til Boysens Varmeteknik ApS, hvor fejl eller defekt, defineret og angivet af kunden, ikke konstateres, vil varen blive tilbagesendt til kunden inklusiv et testgebyr. Boysens Varmeteknik ApS forbeholder sig retten til at opkræve dette gebyr og forsendelsesomkostninger pr. efterkrav, såfremt der ikke foreligger en kreditaftale.
Testgebyret beregnes på baggrund af tid forbrugt i forbindelse med test og fejlsøgning, ifølge vores til enhver tid gældende priser.
Varer bør returneres med en fakturakopi hvor købstidspunktet for det reklamerede produkt fremgår, da varen ellers vil blive henlagt indtil der foreligger fakturakopi og evt. fejlmeddelelse på produktet.
Forsvarlig returnering
Alle produkter, der returneres til Boysens Varmeteknik ApS skal være forsvarligt indpakket.
Er De i tvivl
Såfremt der måtte opstå tvivlsspørgsmål, anbefaler Boysens Varmeteknik ApS, at De retter henvendelse til csb@bvtaps.dk eller på telefon 7022 5515
Særlige bestemmelser for erhvervsdrivende
Der gælder de samme salgsbetingelser som for forbrugere, dog med følgende modifikation.
– Der er ingen fortrydelsesret for erhvervsdrivende
– Der gælder 1 års reklamationsret fra oprindelig fakturadato.
Ombytning eller reparation medfører ikke, at der løber en ny 1 års reklamationsperiode
– Boysens Varmeteknik ApS forbeholder sig ejendomsretten til varer købt på kredit indtil den fulde købesum er erlagt
– Alle omkostninger i forbindelse med håndhævelse af ejendomsforbeholdet påhviler køberen.
– Der påløber renter fra forfaldsdatoen med 1 % pr. påbegyndt måned.